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斯科特?斯尼德（Scott Snider ）和他的妻子林賽?斯尼德（Lindsey Snider）忙于擴(kuò)展業(yè)務(wù)，這家醫(yī)療保健公司致力于改善自閉癥譜系障礙的年輕人的生活，當(dāng)時(shí)全球COVID-19大流行的新聞?dòng)?020年初開始傳播。

美國(guó)空軍預(yù)備役中校斯科特?斯尼德（Scott Snider）和前F-15戰(zhàn)斗機(jī)飛行員習(xí)慣于從字面上處理不斷發(fā)生的危機(jī)，毫不猶豫。他和林賽?斯奈德（Lindsey Snider）召集了他們的團(tuán)隊(duì)，討論如何在繼續(xù)確?；颊甙踩耐瑫r(shí)，繼續(xù)為患者提供最佳護(hù)理。然后，斯科特?斯尼德（Scott Snider）接觸了另一個(gè)團(tuán)隊(duì)：他的耶魯大學(xué)管理學(xué)院工商管理醫(yī)療健康管理碩士課程。

斯奈德回憶說：“我所參加的醫(yī)療保健工作對(duì)幫助我們進(jìn)行故障排除非常有價(jià)值?！痹诹餍胁￠_始之時(shí)，完成嚴(yán)格的22個(gè)月計(jì)劃只有四個(gè)月的時(shí)間?！拔覀儾粩鄟砘貍鬟f信息，分享我們正在學(xué)習(xí)的最新信息。

結(jié)果，在大流行的漫長(zhǎng)的幾個(gè)月中，Snider一直能夠使他們位于馬薩諸塞州的公司保持運(yùn)轉(zhuǎn)并不斷成長(zhǎng)。公認(rèn)的行為解決方案提供了一種綜合的治療方法，包括應(yīng)用行為分析治療，語音和語言服務(wù)，特殊教育倡導(dǎo)和社交技能。盡管該公司去年春天失去了一半的客戶，失去了超過30％的員工，但是自那以后，這些人中的大多數(shù)甚至更多人都回來了。

“我們的腳一直都在踩油門，”斯科特?斯尼德（Scott Snider）說。“我們的目標(biāo)是使這一事物保持快速增長(zhǎng)。我們不是為了增長(zhǎng)而增長(zhǎng)；而是為了增長(zhǎng)而增長(zhǎng)。我們成長(zhǎng)是因?yàn)槲覀冇屑彝?，我們只能幫不上忙”，原因是能力有限?

對(duì)于Sniders，他們感到的責(zé)任既是個(gè)人的，也是專業(yè)的。他們的侄女被診斷出患有自閉癥譜系障礙后，Lindsey Snider回到學(xué)校成為董事會(huì)認(rèn)證的行為分析師。當(dāng)斯科特?斯尼德（Scott Snider）退出現(xiàn)役時(shí)，兩人決定成立一家以介入治療為基礎(chǔ)的公司，并深信他們可以為有需要的家庭提供更好的產(chǎn)品。
“對(duì)于每個(gè)客戶，我們都說：'如果那是我的姐姐還是我的侄女呢？'” Scott Snider解釋說?！斑@就是我們的量尺。

Scott Snider的背景不在臨床護(hù)理中，而是在飛機(jī)上。早在他記得的時(shí)候，他就想當(dāng)一名戰(zhàn)斗機(jī)飛行員。馬薩諸塞州普利茅斯的本地人可以回想起一個(gè)小男孩，當(dāng)時(shí)他看著F-15飛向科德角，他的母親是韓國(guó)移民，在那兒他是一名韓國(guó)清潔工，在那里工作。
“我說，'我想這樣做。'”斯尼德回憶道。

在高中時(shí)，斯尼德（Snider）從參議員約翰?克里（John Kerry）那里獲得了美國(guó)空軍學(xué)院的提名。Snider于2002年從學(xué)院畢業(yè)后，成為越南戰(zhàn)爭(zhēng)以來直接投入戰(zhàn)時(shí)服役的第一堂課的成員之一。他曾在密西西比州哥倫布市接受飛行員培訓(xùn)，然后繼續(xù)擔(dān)任T-37教練，然后在佛羅里達(dá)州巴拿馬城進(jìn)行F-15C培訓(xùn)。他的第一個(gè)戰(zhàn)斗機(jī)中隊(duì)任務(wù)是在英國(guó)，他在那里執(zhí)行了北約任務(wù)，并部署到了西南亞。后來，他加入了美國(guó)空軍的侵略者組織，并在內(nèi)華達(dá)州為受訓(xùn)者擔(dān)任專業(yè)對(duì)手，然后離開現(xiàn)役，獲得哈佛大學(xué)約翰?肯尼迪政府學(xué)院的公共管理碩士學(xué)位。 

哈佛大學(xué)畢業(yè)后，斯科特?斯尼德（Scott Snider）曾在波士頓的道富銀行（State Street）擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，曾在財(cái)務(wù)部門短暫工作，而林賽?斯尼德（Lindsey Snider）則是合同行為分析師。通過她的工作，蜘蛛隊(duì)了解到患者及其家人并不總是能得到應(yīng)有的照顧。斯科特?斯尼德（Scott Snider）說，在波士頓地區(qū)以外的馬薩諸塞州有一個(gè)“服務(wù)沙漠”，用于自閉癥譜系障礙患者。

斯奈德（Snider）具有企業(yè)家精神，他可以追溯到他的祖母，祖母在他小時(shí)候就在達(dá)克斯伯里（Duxbury）經(jīng)營(yíng)季節(jié)性的圣誕樹銷售業(yè)務(wù)。他說，軍隊(duì)給他灌輸了一種服務(wù)感。
他說：“看到您面前的問題并知道您可以解決它，這是我們無法克服的事情?！?“當(dāng)我們開始研究它時(shí)，我們想到：我們實(shí)際上可以做到這一點(diǎn)?！?

Proven Behavior Solutions于2016年開始運(yùn)營(yíng)，并于2017年開設(shè)了第一家臨床中心。不久之后，Snider意識(shí)到，他需要超過他的軍事經(jīng)驗(yàn)來領(lǐng)導(dǎo)一家蒸蒸日上的公司。
他解釋說：“到那時(shí)為止，我們一直在褲子旁邊坐飛機(jī)?！币坏┪覀?cè)谥Z威（Norwell）開設(shè)了中心，我就意識(shí)到我的知識(shí)存在很大差距。如果沒有更多的正規(guī)教育，我很難帶領(lǐng)我們的公司進(jìn)入下一階段的增長(zhǎng)。

Snider選擇了耶魯SOM的MBA主管課程，這是根據(jù)向重點(diǎn)醫(yī)療領(lǐng)域的同學(xué)學(xué)習(xí)的前景而得出的。

他說：“我想要一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士參加的課程?！?br /> 在周末和住院期間的課程中，Snider遇到了后來在大流行中被召集的同學(xué)，其中包括耶魯大學(xué)紐黑文醫(yī)院的放射學(xué)家，耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)院教授約瑟夫?卡瓦洛20歲。杰弗里?米特（Jeffrey Meter'20），布里斯托爾健康醫(yī)院（Bristol Health）外科手術(shù)主席；辛菲亞?陶伯（Cynthia Taub '20），蒙特菲奧雷醫(yī)療中心非侵入性心臟病學(xué)主任；Auburn社區(qū)醫(yī)院的首席醫(yī)療官Paul Fu '20和Northwell Health的高級(jí)主管Dan Bellis '20。在他們的幫助下，他和林賽（Lindsey）為Proven Behavior Solutions的門診模型開發(fā)了COVID-19協(xié)議，包括使用遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)與分析師預(yù)約患者，并指派一名技術(shù)人員使用適當(dāng)?shù)男l(wèi)生和個(gè)人防護(hù)設(shè)備與患者在家中工作。當(dāng)他們與國(guó)家分享想法時(shí)，斯尼德說：“監(jiān)管機(jī)構(gòu)別無他法?！?然后，“我們能夠?qū)Ⅱ?yàn)證返回給我們的團(tuán)隊(duì)。”

甚至在大流行發(fā)生之前，Snider便在Proven Behavior Solutions中將他在課堂上學(xué)到的東西付諸實(shí)踐。他在最大限度地利用資源的課程中使用了休息時(shí)間來創(chuàng)建新的電子表格，以優(yōu)化人員配置比率。周末課程結(jié)束后，他從紐黑文（New Haven）開車回家時(shí)，他會(huì)打電話給他的妻子討論更好的營(yíng)銷或管理策略的想法。

他說：“我可以馬上嘗試一下?！?“沒有任何理論依據(jù)?！?br /> Snider說，在Proven Behavior Solutions中，他和他的妻子試圖強(qiáng)調(diào)員工的發(fā)展，首先是由行為技術(shù)人員實(shí)施分析人員為患者設(shè)計(jì)的治療計(jì)劃。

“我作為軍官的背景告訴我，任務(wù)是在最低級(jí)別進(jìn)行的。除非團(tuán)隊(duì)中的最新成員能做好工作，否則您無法確保自己會(huì)成功?！彼f。

這種關(guān)注使該公司躋身《波士頓環(huán)球報(bào)》小公司類別的2020年最佳工作場(chǎng)所之列。但是斯尼德說，他在“員工保留”中學(xué)到了更多，這是詹姆斯?N?巴倫教授（James N. Baron）教授的核心課程，他教授員工具有不同的工作原因，并且不能全都以相同的方式受到激勵(lì)。
“并不是每個(gè)人都想成為超級(jí)巨星，”斯尼德說。其他人“堅(jiān)定而穩(wěn)定，但不一定渴望”職業(yè)發(fā)展。

被證明的行為解決方案有望在2021年初開設(shè)兩個(gè)新的臨床中心。建立業(yè)務(wù)并非易事。直到最近，Snider一家人都自行處理公司的所有人力資源和日程安排需求，Scott Snider說：“我仍然在修理廁所。”

Snider的成就感來自幫助公司的臨床醫(yī)生（包括他的妻子）開展工作。
“對(duì)我來說，這是支持方面：擁有一支訓(xùn)練有素的團(tuán)隊(duì)外出并與客戶進(jìn)行良好的合作，我會(huì)獲得最大的滿足，” Snider說。“讓他們做好自己的工作，把事情做好?！?