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法國蒙彼利埃第三大學(xué)EMBA論文“商業(yè)交易的談判藝術(shù)”
發(fā)布時間:2022-01-02 18:39:05

法國蒙彼利埃第三大學(xué)EMBA論文“商業(yè)交易的談判藝術(shù)”

熟練的業(yè)務(wù)經(jīng)理可以使用靈活但果斷的方法進(jìn)行談判。談到商務(wù)談判,沒有一刀切的模板。但有一些經(jīng)過驗證的技能和技巧可以引導(dǎo)參與者得出雙贏的結(jié)論。

“談判需要許多不同的技能:準(zhǔn)備、溝通、意識、與他人的同理心、反思等等。然而,更重要的是要意識到每種情況都有其自身的動態(tài),”英國伍斯特大學(xué)商學(xué)院的卡爾?埃文斯和馬克?理查森在文章“如何談判有效地?!?“因此,行政經(jīng)理在整個過程中保持靈活性,根據(jù)其優(yōu)點處理每一種談判情況,并避免試圖為所有情況復(fù)制‘談判藍(lán)圖’,這一點至關(guān)重要?!?


本文是法國蒙彼利埃第三大學(xué)高級工商管理碩士(EMBA)學(xué)位課程“談判與沖突管理”中的重點閱讀作業(yè)。在這門與商業(yè)相關(guān)的課程中,EMBA 學(xué)位的學(xué)生將學(xué)習(xí)方法和工具,以幫助他們在未來的談判中取得成功——從處理內(nèi)部糾紛到完成國際合并。與 法國蒙彼利埃第三大學(xué) 的 EMBA 考生一起閱讀以了解您今天可以實施的實踐:

談判可以被描述為為了達(dá)成協(xié)議而進(jìn)行協(xié)商的行為。因此,這是組織生活的基本要求,是所有行政管理人員的一項重要活動,無需擔(dān)心。談判可能涉及從供應(yīng)商那里獲得折扣,與客戶就服務(wù)交付的關(guān)鍵方面達(dá)成一致,與管理團(tuán)隊成員就合理的工作量達(dá)成一致,或解決管理人員之間或組織內(nèi)管理職能與客戶之間的沖突。

有效的談判是組織所有成員的一項重要技能。它需要情境意識、同理心、敏銳的判斷力、創(chuàng)建有效社交網(wǎng)絡(luò)的能力、出色的溝通技巧以及一點點計劃。因此,它非常類似于自信,最好避免攻擊性行為(在頻譜的一端)或被動(在另一端)。
談判情況分為三個不同的階段:談判前、談判中和談判后。


預(yù)談判
像許多管理活動一樣,事先準(zhǔn)備是成功談判的關(guān)鍵要求,因為確定目標(biāo)很重要。對于重要的談判,花時間思考什么是最好的可能結(jié)果,什么結(jié)果是可以接受的(這可能需要妥協(xié)的因素),以及什么結(jié)果是不可接受的(可能是因為它們會損害當(dāng)事人的個人立場)個人經(jīng)理或更廣泛的行政職能)。

在你的準(zhǔn)備過程中,考慮其他參與方的立場也是有幫助的。特別是,他們的目標(biāo)是什么?他們可能的立場是什么?他們可能有多靈活和愿意妥協(xié)?本質(zhì)上,他們的“底線”是什么?請記住,談判雙方可能實際上希望得到非常相似的結(jié)果。McRae (1998) 認(rèn)為有效的談判始于承認(rèn)你的個人談判風(fēng)格以及對方的談判風(fēng)格。這有助于隨后調(diào)整您的方法以與另一方的方法協(xié)調(diào)一致,而不是通過同類方法發(fā)生沖突。


有時會出現(xiàn)影響談判的高度情緒化的問題,因此有必要考慮這些問題。此外,嘗試考慮可能影響情況的所有因素是有用的。這不僅有助于防止您被對方出其不意,而且還可能為這種情況產(chǎn)生創(chuàng)造性的解決方案。因此,重要的是要確定將支持您的案子的論點,反之,確定另一方可能提出的反駁論點。


談判過程 談判
的目標(biāo)必須是為各方取得滿意的結(jié)果——雙贏的局面很可能為各方帶來真正和可持續(xù)的商業(yè)利益。重要的是不要“大男子主義”并試圖將反對派擊倒。此外,表演、雙重詐唬、紅鯡魚等通常被認(rèn)為是不好的做法(盡管要警惕對方采用此類策略)。相反,盡量保持客觀、專業(yè)的立場,并為你的立場提出經(jīng)過深思熟慮的論據(jù)。

如前所述,可能存在影響情況的潛在緊張或情緒,因此如果要找到解決方案,則必須謹(jǐn)慎處理。理想情況下,耐心很重要,以便謹(jǐn)慎地進(jìn)行談判以實現(xiàn)最大的結(jié)果。然而,這將受到所涉及的時間框架的影響,一些談判需要更快的解決方案。


在談判過程中,嘗試與對方產(chǎn)生共鳴并注意保持客觀而不是過于同情是有幫助的。行政經(jīng)理需要了解授權(quán)級別,并注意不要超過這些級別,或者做出幾乎沒有兌現(xiàn)機會的承諾。
一種可能有助于談判的有效技巧是“如果,那么”方法。這需要先詢問您需要什么,然后再說明您可以做什么作為回報。例如,在與行政人員協(xié)商加班問題時,“如果您在下一個銀行假期工作,那么您可以放兩天假來代替?!?這有一個非常實際的好處,即不允許您的談判伙伴在您的報價中途打斷您,尤其是在提到“成本”之前。


Fowler (1996) 承認(rèn)談判不僅可以在面對面的情況下進(jìn)行,也可以通過信件、電子郵件或電話進(jìn)行。這里的危險在于,您可能會在沒有事先計劃的情況下被轉(zhuǎn)移到談判中。然而,這樣做的好處是達(dá)成一致的速度,因此不應(yīng)輕易放棄此選項。

一旦達(dá)成一致,重要的是重新陳述并清楚地記錄所有結(jié)果,以免產(chǎn)生誤解。但是,如果無法達(dá)成協(xié)議,請考慮引入第三方進(jìn)行調(diào)解。這在情緒盛行時特別有用,因為第三方通??梢愿潇o地檢查情況的雙方。


談判后
如前所述,談判中商定的任何行動都需要記錄并進(jìn)行或跟進(jìn)。行政經(jīng)理花時間反思整個談判過程——特別是參與談判的個人的表現(xiàn),也很重要。


通過 EMBA 發(fā)展您的職業(yè)生涯
學(xué)習(xí)如何掌握談判只是您在法國蒙彼利埃第三大學(xué)攻讀高級工商管理碩士學(xué)位時可以獲得的理想技能之一。商學(xué)院和課程認(rèn)證委員會 (ACBSP) 是 法國蒙彼利埃第三大學(xué) EMBA 學(xué)位課程的認(rèn)證機構(gòu),這意味著您的課程重點是提供當(dāng)今最需要的技能。
使用 法國蒙彼利埃第三大學(xué) 的 EMBA 課程留下您的印記,并選擇基于課程或基于能力的格式來滿足您的學(xué)習(xí)偏好。
擁有 法國蒙彼利埃第三大學(xué) 頂級 EMBA 課程的商學(xué)學(xué)位,您將準(zhǔn)備好脫穎而出,產(chǎn)生影響,并在充滿回報的職業(yè)生涯中談判。
法國蒙彼利埃第三大學(xué)是經(jīng)認(rèn)可的機構(gòu),提供具有多個專業(yè)的高級工商管理碩士學(xué)位課程。擴(kuò)展您的職業(yè)選擇,并以適合您忙碌生活的便捷、靈活的方式獲得學(xué)位。

 

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