健康管理碩士：公共衛(wèi)生危機(jī)時(shí)期的人力資源管理
當(dāng)颶風(fēng)襲擊墨西哥灣沿岸或全國(guó)大流行時(shí)，公司如何幫助保護(hù)員工并維持生計(jì)？最近的挑戰(zhàn)使這個(gè)問(wèn)題對(duì)美國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō)太現(xiàn)實(shí)了 人力資源管理在應(yīng)對(duì)這些和類似挑戰(zhàn)的努力中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。
在醫(yī)療保健行業(yè)，人力資源經(jīng)理可能會(huì)應(yīng)對(duì)危機(jī)造成的工作中斷。他們可以通過(guò)讓員工充分了解情況并與其他醫(yī)療保健領(lǐng)導(dǎo)者合作來(lái)調(diào)整工作流程、重新部署人才和培訓(xùn)員工以滿足新的或不斷增長(zhǎng)的需求來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
他們還使用連續(xù)性計(jì)劃來(lái)概述醫(yī)療保健組織將如何應(yīng)對(duì)意外中斷并從中恢復(fù)。
什么是人力資源管理？它在公共衛(wèi)生危機(jī)期間有何幫助？
人力資源管理影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供有效服務(wù)的能力。通過(guò)監(jiān)督員工關(guān)系、工資單和招聘等關(guān)鍵行政職能，人力資源經(jīng)理支持醫(yī)療機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵資產(chǎn)：勞動(dòng)力。
人力資源管理的目標(biāo)是授權(quán)和引導(dǎo)人們實(shí)現(xiàn)最佳績(jī)效。這需要招聘適合組織文化的人才。它還涉及保持員工的參與度并幫助他們更高效地工作。
人力資源專業(yè)人員發(fā)揮著重要的組織作用，尤其是在公共衛(wèi)生危機(jī)期間。盡管公共衛(wèi)生危機(jī)可能對(duì)醫(yī)療保健設(shè)施造成重大破壞，但該組織仍需要提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。確保醫(yī)療保健設(shè)施在這些危機(jī)期間保持運(yùn)轉(zhuǎn)需要深謀遠(yuǎn)慮、戰(zhàn)略規(guī)劃和辛勤工作。
回答“什么是人力資源管理以及它在公共衛(wèi)生危機(jī)期間有何幫助？”的問(wèn)題。檢查關(guān)鍵的組織概念和每個(gè)概念中的人力資源管理角色很有用。
人力資本
企業(yè)文化
福利包
合法合規(guī)
人力資源管理與人力資本
人力資本是指員工的技能和經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值。這可以包括員工的教育、智力和忠誠(chéng)度。盡管醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)無(wú)法在資產(chǎn)負(fù)債表上量化這些東西，但它們是明確的資產(chǎn)。
醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)投資于員工的教育和健康，以建立人力資本。這可以提高員工的生產(chǎn)力并提高組織的整體效率和盈利能力。
許多人力資源管理的基本職責(zé)有助于建立人力資本。例如，招聘和招聘、專業(yè)發(fā)展和勞動(dòng)力規(guī)劃都可以提高勞動(dòng)力的技能和知識(shí)水平。
公共衛(wèi)生危機(jī)會(huì)對(duì)勞動(dòng)力規(guī)劃產(chǎn)生巨大影響，并產(chǎn)生對(duì)新培訓(xùn)的需求。人力資源管理在幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)這些和其他運(yùn)營(yíng)變化方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。
例如，為了應(yīng)對(duì)中斷的工作流程，人力資源管理可以組建團(tuán)隊(duì)，幫助同步員工的項(xiàng)目并減少工作流程問(wèn)題。這可能包括組織檢查以了解員工如何堅(jiān)持或定期監(jiān)控員工的健康狀況。
緊急情況可能還需要調(diào)度技能和以新方式應(yīng)用知識(shí)。人力資源管理可能需要重新組織時(shí)間表和職責(zé)，以確保正確部署員工。例如，超負(fù)荷的醫(yī)院可能會(huì)分配一些護(hù)士遠(yuǎn)程醫(yī)療職責(zé)來(lái)管理不需要住院的患者。他們可能會(huì)將其他人分配到指定處理手頭公共衛(wèi)生危機(jī)的單位。
人力資源管理與企業(yè)文化
每個(gè)醫(yī)療保健組織都有自己的既定文化。行政領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和員工個(gè)性特征的積累都可以促成這種文化。
企業(yè)文化可以極大地影響醫(yī)療保健組織在這些關(guān)鍵領(lǐng)域取得成功的能力。
吸引人才
建立積極的公司形象
營(yíng)造高效的工作環(huán)境
人力資源部門(mén)在塑造企業(yè)文化方面發(fā)揮著核心作用。諸如入職員工、處理包括招聘和留用在內(nèi)的員工問(wèn)題以及調(diào)解糾紛等職責(zé)有助于提高士氣。
如果人力資源經(jīng)理致力于在員工管理中建立透明度和公平性，他們可以對(duì)醫(yī)療保健組織的文化產(chǎn)生積極影響。反過(guò)來(lái)，這可以幫助組織留住和吸引員工。
當(dāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)面臨極大壓力時(shí)，保持積極的文化尤為重要。在公共衛(wèi)生危機(jī)期間，人力資源管理可能專注于制定溝通和外展計(jì)劃，以保持員工參與并保持士氣。
人力資源管理和福利包
福利包可以對(duì)員工的生活產(chǎn)生重大影響。人力資源管理有助于確定推動(dòng)員工薪酬和其他獎(jiǎng)勵(lì)的做法，而不是認(rèn)可員工績(jī)效的工資。
在公共衛(wèi)生危機(jī)期間，員工可能需要比平時(shí)更多地依賴他們的福利。例如，如果他們生病了，他們可能需要幫助來(lái)了解他們的保險(xiǎn)福利，或者他們可能需要意外地從他們的退休計(jì)劃中提取資金。人力資源專業(yè)人員幫助員工了解這些細(xì)節(jié)。
有幾個(gè)項(xiàng)目會(huì)影響福利包的質(zhì)量
健康保險(xiǎn)
法律要求許多雇主提供健康保險(xiǎn)。良好的健康保險(xiǎn)計(jì)劃通常提供多種計(jì)劃選擇。這些選項(xiàng)應(yīng)滿足員工的不同需求，提供負(fù)擔(dān)得起的低保費(fèi)計(jì)劃，以便每個(gè)人都可以參與。
退休儲(chǔ)蓄計(jì)劃
退休儲(chǔ)蓄計(jì)劃允許員工將稅前資金存入退休儲(chǔ)蓄賬戶。雇主管理這些計(jì)劃，并可以將供款作為稅收減免進(jìn)行匹配。
休假時(shí)間
帶薪休假或休假時(shí)間使員工能夠在沒(méi)有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下獲得所需的休假。標(biāo)準(zhǔn)休假時(shí)間為兩周，但具有競(jìng)爭(zhēng)力的福利套餐通常提供更多。
人力資源管理和法律合規(guī)
人力資源管理確保醫(yī)療保健組織遵守管理其與員工關(guān)系的法律和法規(guī)。不遵守這些法律可能會(huì)產(chǎn)生罰款并損害組織的聲譽(yù)。法律合規(guī)性可以圍繞以下要素。
公平勞工標(biāo)準(zhǔn)法
這涉及最低工資要求和有關(guān)某些工人加班費(fèi)權(quán)利的細(xì)節(jié)。
聯(lián)邦民權(quán)法
這些法律禁止雇主在雇用或解雇員工時(shí)使用種族、性別或其他受保護(hù)的因素。
家庭和醫(yī)療休假法 (FMLA)
FMLA 賦予員工 12 周無(wú)薪假的權(quán)利，以便他們可以處理自己或家人的健康問(wèn)題。
除了確保醫(yī)療保健組織遵守這些法律外，人力資源管理還確保遵守與薪酬和福利計(jì)劃相關(guān)的一系列法規(guī)。例如，《患者保護(hù)和平價(jià)醫(yī)療法案》有超過(guò) 24 條規(guī)則涉及人力資源管理必須考慮的雇主贊助的健康福利。
在公共衛(wèi)生危機(jī)期間，有關(guān)雇用醫(yī)療保健人員的法律要求可能會(huì)暫時(shí)轉(zhuǎn)移以應(yīng)對(duì)緊急需求。人力資源專業(yè)人士必須跟上這些變化，以便盡可能加快招聘速度。
人力資源經(jīng)理在公共衛(wèi)生危機(jī)期間做什么？
人力資源專業(yè)人員協(xié)調(diào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的勞動(dòng)力。在正常運(yùn)營(yíng)和危機(jī)期間也是如此。但是，在緊急情況下，員工的協(xié)調(diào)會(huì)有所改變。
人力資源管理職責(zé)
盡管危機(jī)造成中斷，人力資源經(jīng)理如何確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠繼續(xù)提供醫(yī)療服務(wù)？首先，他們定義人員配備要求。醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)必須知道各個(gè)崗位需要多少工作人員。這涉及評(píng)估各種參數(shù)。在他們的角色中，人力資源專業(yè)人員可以確定在哪里需要誰(shuí)。他們考慮的一些因素包括以下內(nèi)容。
入住率
所需技能水平
可用技術(shù)
公共衛(wèi)生危機(jī)會(huì)導(dǎo)致患者數(shù)量激增，這可能會(huì)改變?nèi)藛T配備需求。例如，一種高度傳染性疾病可能需要額外的工作人員來(lái)完成通常被認(rèn)為不重要的任務(wù)。在確定人員配備要求時(shí)，人力資源經(jīng)理還必須考慮安全問(wèn)題。為了限制疾病傳播或保護(hù)處于弱勢(shì)健康狀態(tài)的員工，人力資源專業(yè)人員可能需要做出額外的調(diào)整。
在確定人員配備要求后，人力資源專業(yè)人員會(huì)在其組織內(nèi)外招聘人員來(lái)填補(bǔ)職位空缺。這首先需要?jiǎng)?chuàng)建準(zhǔn)確的工作檔案。通過(guò)對(duì)所需技能和職位本身的全面描述，人力資源專業(yè)人員可以尋找合適的候選人。
在公共衛(wèi)生危機(jī)期間，維持人員配備水平可能構(gòu)成重大挑戰(zhàn)。疾病控制和預(yù)防中心 (CDC) 建議人力資源專業(yè)人員執(zhí)行以下操作。
確定確保安全工作環(huán)境和安全患者護(hù)理所需的最少員工人數(shù)
與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療保健聯(lián)盟和公共衛(wèi)生合作伙伴溝通，以幫助尋找更多工作人員，例如退休醫(yī)療保健工作者、學(xué)生和志愿者
除了這些基線要求外，CDC 還為人力資源專業(yè)人員提倡以下策略。
將醫(yī)療保健人員輪換到支持患者護(hù)理的職位
嘗試解決影響醫(yī)療保健就業(yè)的原因，例如上下班交通
鼓勵(lì)醫(yī)療保健人員推遲休假時(shí)間，但精神健康問(wèn)題除外
人力資源管理還必須確保員工具備執(zhí)行指定工作的資格和許可。在公共衛(wèi)生危機(jī)期間，人力資源經(jīng)理必須注意特定州的緊急豁免。他們還必須考慮對(duì)許可要求的更改，這可能使他們?cè)谄赣脹Q策時(shí)具有更大的靈活性。
公共衛(wèi)生危機(jī)人力資源管理策略
公共衛(wèi)生危機(jī)會(huì)影響人力資源經(jīng)理的角色。這種不確定時(shí)期可能需要采取某些危機(jī)管理策略來(lái)確保醫(yī)護(hù)人員的安全。
人力資源管理中的危機(jī)管理需要幾個(gè)組成部分。
人力資源管理和危機(jī)準(zhǔn)備計(jì)劃
在公共衛(wèi)生危機(jī)襲來(lái)之前，人力資源管理可以評(píng)估他們的醫(yī)療機(jī)構(gòu)可能需要哪些用品和資源。例如，在 COVID-19 大流行期間，全國(guó)各地的醫(yī)院都遭遇了個(gè)人防護(hù)設(shè)備 (PPE) 的短缺。人力資源專業(yè)人員還可以預(yù)測(cè)衛(wèi)生保健人員在公共衛(wèi)生危機(jī)期間可能需要的情感和溝通支持。
人力資源管理和危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)
該團(tuán)隊(duì)可以制定與危機(jī)相關(guān)的程序和應(yīng)急計(jì)劃。它還可以開(kāi)發(fā)解決員工在公共衛(wèi)生危機(jī)期間可能面臨的人類問(wèn)題的方法，例如缺乏托兒服務(wù)。
人力資源管理和公共衛(wèi)生危機(jī)幫助中心
幫助中心可以向醫(yī)護(hù)人員提供有關(guān)安全措施和可用資源的重要信息。擁有一個(gè)人們可以獲得最新消息的平臺(tái)有助于讓員工平靜下來(lái)并緩解恐懼。
人力資源管理和公共衛(wèi)生危機(jī)恢復(fù)計(jì)劃
在發(fā)生公共衛(wèi)生危機(jī)后，工作人員可能會(huì)感到筋疲力盡和士氣低落。人力資源經(jīng)理可以幫助員工恢復(fù)動(dòng)力，重建平靜狀態(tài)。通過(guò)采取措施解決職業(yè)倦怠和個(gè)人幸福感等問(wèn)題，恢復(fù)計(jì)劃可以幫助員工康復(fù)和恢復(fù)活力。
危機(jī)時(shí)期人力資源管理的作用是什么？
除了常規(guī)職責(zé)外，人力資源專業(yè)人員在危機(jī)時(shí)期還要承擔(dān)許多額外的任務(wù)。
實(shí)施衛(wèi)生和安全政策
人力資源經(jīng)理在危機(jī)時(shí)期創(chuàng)造安全工作環(huán)境的一些方法包括以下內(nèi)容。
制定確保危險(xiǎn)區(qū)域和材料貼上標(biāo)簽的政策
建立關(guān)于進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域的資格的明確規(guī)則
提供減輕疾病傳播的健康和安全培訓(xùn)
使員工能夠遠(yuǎn)程工作
在可以選擇遠(yuǎn)程工作的情況下，人力資源經(jīng)理會(huì)想辦法在公共衛(wèi)生危機(jī)期間促進(jìn)在家工作的安排。除了提供遠(yuǎn)程工作安排外，人力資源經(jīng)理還持續(xù)為員工提供支持。
例如，他們創(chuàng)建指南，指導(dǎo)員工完成從設(shè)置虛擬工作空間到管理時(shí)間的所有工作。他們還提供了有關(guān)在遠(yuǎn)程工作時(shí)進(jìn)行在線會(huì)議和定期交流的成功方法的提示。
為員工提供安全和心理健康資源
由于他們的工作性質(zhì)，醫(yī)療保健人員通常需要額外的安全和心理健康問(wèn)題支持。人力資源管理可以通過(guò)向員工提供安全和心理健康資源來(lái)提供幫助。這里列出了一些有用的策略。
反復(fù)與員工就福利提供者的可用服務(wù)進(jìn)行溝通，例如員工援助計(jì)劃和健康保險(xiǎn)計(jì)劃
鼓勵(lì)人員尋求幫助
共享有關(guān)遠(yuǎn)程醫(yī)療和在線危機(jī)咨詢服務(wù)、經(jīng)濟(jì)援助機(jī)會(huì)、兒童保育資源和食品援助計(jì)劃的信息
COVID-19 期間人力資源管理的重要性
COVID-19 大流行給醫(yī)療保健組織帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)，并凸顯了人力資源管理的重要性。隨著組織重新思考如何在這些非常時(shí)期有效地提供服務(wù)和培養(yǎng)人才，人力資源管理可以幫助引導(dǎo)討論。
這些討論涉及制定戰(zhàn)略方法來(lái)管理 COVID-19 對(duì)工作場(chǎng)所、勞動(dòng)力和醫(yī)療保健工作本質(zhì)的影響。
人力資源管理的職位使其能夠促進(jìn)整個(gè)醫(yī)療保健組織的溝通和協(xié)作。因此，人力資源專業(yè)人員可以協(xié)調(diào)有關(guān)使組織目標(biāo)適應(yīng) COVID-19 產(chǎn)生的新需求的對(duì)話。
成功管理危機(jī)需要將合適的人才放在合適的地方。人力資源經(jīng)理必須戰(zhàn)略性地在醫(yī)療保健組織中重新部署人才。他們還必須幫助員工重新掌握技能以滿足新的需求。
此外，由于人力資源管理在塑造企業(yè)文化方面的作用，它必須應(yīng)對(duì)不斷變化的工作環(huán)境。由于一些醫(yī)護(hù)人員第一次遠(yuǎn)程工作，而其他人則完成了更長(zhǎng)的面對(duì)面輪班，人力資源專業(yè)人員必須有意識(shí)地營(yíng)造一種支持性的語(yǔ)氣。隨著醫(yī)療保健人員努力應(yīng)對(duì)由 COVID-19 造成的經(jīng)常壓倒性的工作情況，展示靈活性和同理心可以大有幫助。
在困難時(shí)期建立友情有助于人們?nèi)淌懿⒂有碌奶魬?zhàn)。人力資源經(jīng)理可以通過(guò)創(chuàng)建指導(dǎo)計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)來(lái)相互簽到并提供鼓勵(lì)，從而培養(yǎng)善意和友誼。他們還可以進(jìn)行簡(jiǎn)短的員工調(diào)查，以了解人們的表現(xiàn)，并確定他們可能需要額外支持的領(lǐng)域。
在 COVID-19 大流行期間管理就業(yè)和福利時(shí)，人力資源經(jīng)理可以實(shí)施計(jì)劃，使醫(yī)療保健人員在應(yīng)對(duì)以下變化方面具有更大的靈活性：
從兼職到全職的工作狀態(tài)
退休計(jì)劃
基于傭金的計(jì)劃
一般來(lái)說(shuō)，人力資源管理必須敏感地傾聽(tīng)并有效地采取行動(dòng)，以幫助員工適應(yīng) COVID-19 給醫(yī)療保健組織帶來(lái)的壓力。
醫(yī)療保健不可或缺的組成部分
人力資源管理對(duì)任何醫(yī)療保健組織的成功都很重要。在 COVID-19 大流行等危機(jī)時(shí)期，這些專業(yè)人員發(fā)揮著更加不可或缺的作用。
無(wú)論是調(diào)整日程安排和工作流程，為關(guān)心健康保險(xiǎn)的員工提供指導(dǎo)和支持，還是想辦法在那些感到負(fù)擔(dān)過(guò)重的人之間培養(yǎng)友情，人力資源專業(yè)人員在確保其組織的成功和安全方面都發(fā)揮著關(guān)鍵作用。
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