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MHA健康管理碩士職業(yè)生涯：成為衛(wèi)生管理領(lǐng)域杰出領(lǐng)導(dǎo)者的特征
重大的系統(tǒng)性變化通常伴隨著令人不安的劇變——醫(yī)療保健行業(yè)需要在未來(lái)幾年內(nèi)適應(yīng)這種情況。畢竟，美國(guó)的醫(yī)療保健系統(tǒng)正在經(jīng)歷重大的結(jié)構(gòu)性變化，并且在未來(lái)十年內(nèi)只會(huì)繼續(xù)加劇。每天大約有 11,000 名嬰兒潮一代進(jìn)入醫(yī)療保險(xiǎn)，醫(yī)療保健費(fèi)用飛漲。事實(shí)上，據(jù)《福布斯》報(bào)道，2015 年是美國(guó)人均醫(yī)療保健支出超過(guò) 10,000 美元的第一年。作為回應(yīng)，醫(yī)療保健組織被迫尋找以更低成本提供更高質(zhì)量護(hù)理的方法。

哪些醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)最有可能度過(guò)像這樣的挑戰(zhàn)時(shí)期，并最終在另一邊變得比以往任何時(shí)候都更強(qiáng)大？那些成功的將由強(qiáng)大、靈活和鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)者掌舵。符合這一描述的衛(wèi)生行政領(lǐng)導(dǎo)者將最有能力在其組織中從頭開(kāi)始推動(dòng)有效變革，并培養(yǎng)在未來(lái)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的歲月中將繼續(xù)發(fā)展其組織的領(lǐng)導(dǎo)者。

“領(lǐng)導(dǎo)者需要受到啟發(fā)，以幫助培養(yǎng)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者，”在俄亥俄大學(xué)健康管理碩士項(xiàng)目任教的藥劑師、律師和健康管理員 Barry Ewy 博士說(shuō)。“最終將由其他人掌權(quán)，如果我們真的關(guān)心我們所領(lǐng)導(dǎo)的組織，我們希望有人能夠更好地建立它們，甚至比我們能夠建立它們的能力還要好?！?br /> Ewy 博士補(bǔ)充說(shuō)，渴望建立自己的組織并取得數(shù)十年成功的醫(yī)療保健管理領(lǐng)導(dǎo)者最好培養(yǎng)四個(gè)核心特征：

? 良好的溝通
領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠清楚有效地向組織內(nèi)的每個(gè)人傳達(dá)批評(píng)、表?yè)P(yáng)和具體的變革計(jì)劃——這是一項(xiàng)既艱巨又至關(guān)重要的任務(wù)。不幸的是，Ewy 博士說(shuō)，許多領(lǐng)導(dǎo)者多年來(lái)一直擔(dān)任溝通不暢的角色，卻從未意識(shí)到自己的弱點(diǎn)。對(duì)于高層來(lái)說(shuō)，很容易將組織崩潰歸咎于任何人或任何事情，而不是他們自己的缺點(diǎn)——很少有領(lǐng)導(dǎo)者的下屬會(huì)在必要時(shí)指責(zé)溝通不暢。

? 自我意識(shí)
“大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者升任這個(gè)職位是因?yàn)樗麄兎浅Ｗ孕牛盓wy 博士說(shuō)?！暗@并不總是伴隨著自我意識(shí)?！?好消息是，自信并不總是必須轉(zhuǎn)化為對(duì)自己的弱點(diǎn)可能的故意無(wú)知。最好的領(lǐng)導(dǎo)者承認(rèn)他們根本不知道自己不知道什么，他們努力解決自己的盲點(diǎn)和弱點(diǎn)。為了在自信和自我意識(shí)之間取得有益的平衡，試著在當(dāng)下關(guān)注你收到（甚至感知）負(fù)面反饋時(shí)的反應(yīng)。如果你發(fā)現(xiàn)了一種反射性防御，坐下來(lái)問(wèn)幾個(gè)有用的問(wèn)題：你認(rèn)為你為什么會(huì)這樣反應(yīng)？可能有一些有用的東西隱藏在一個(gè)令人不舒服的信息中？

? 專(zhuān)注于發(fā)展坦率和反饋的文化。
工作文化源于高層。領(lǐng)導(dǎo)者幫助確定（無(wú)論是否有意）他們的醫(yī)療保健組織是依靠坦率的反饋而興旺發(fā)達(dá)，還是在面對(duì)反饋時(shí)不寒而栗。當(dāng)涉及到擁抱變革的醫(yī)療保健組織時(shí)，員工成員需要感到能夠提供善意和建設(shè)性的反饋，同時(shí)考慮到組織的利益。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)塑造什么樣的文化來(lái)鼓勵(lì)這種文化，以鼓勵(lì)反饋——包括批評(píng)的和積極的——并很好地接受它。他們可以在工人和他們的上級(jí)之間建立定期會(huì)議，鼓勵(lì)雙方對(duì)彼此的表現(xiàn)進(jìn)行建設(shè)性的評(píng)論。
“作為一名醫(yī)療保健管理員，坦率和反饋的好處是，當(dāng)你愿意傾聽(tīng)并進(jìn)行公開(kāi)對(duì)話時(shí)，你會(huì)收到有關(guān)可能不像你想象的那么強(qiáng)大的流程的反饋，”Ewy 博士說(shuō)。“不愿意傾聽(tīng)的管理員更有可能制定不明智的政策，而沒(méi)有意識(shí)到它是無(wú)效的?！?

? 改變的能力和意愿
坦誠(chéng)的溝通意味著領(lǐng)導(dǎo)者和他們的下屬都了解組織工作場(chǎng)所的流程。一個(gè)偉大的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)更進(jìn)一步，努力改進(jìn)這些流程。有了測(cè)試和分析的能力，就必須有適應(yīng)和改變的意愿。
例如，如果醫(yī)院 CEO 建立了一個(gè)新系統(tǒng)來(lái)減少醫(yī)院患者感染，她不僅必須爭(zhēng)取人員的支持，清楚地描述新系統(tǒng)，并鼓勵(lì)對(duì)其可行性進(jìn)行反饋，而且她還必須確保采取措施，根據(jù)既定基線準(zhǔn)確跟蹤新系統(tǒng)的結(jié)果。整個(gè)醫(yī)院可能對(duì)新系統(tǒng)及其實(shí)施能力感到滿(mǎn)意——但如果沒(méi)有這最后一步，醫(yī)療保健領(lǐng)導(dǎo)者就不會(huì)走得足夠遠(yuǎn)。
誠(chéng)然，培養(yǎng)這些作為領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)比最初看起來(lái)要困難得多。具有這些特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者必須靈活、謙遜、熟練和信任。但這不應(yīng)該令人沮喪，因?yàn)樾l(wèi)生管理令人興奮的未來(lái)將需要其領(lǐng)導(dǎo)人。

學(xué)到更多
俄亥俄大學(xué)在線健康管理碩士課程是為渴望提高領(lǐng)導(dǎo)技能的醫(yī)療保健專(zhuān)業(yè)人員提供的高級(jí)學(xué)位課程， 旨在培養(yǎng)您的信心和洞察力，從而對(duì)您工作的組織產(chǎn)生積極和持久的影響。