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人工智能正在改變數(shù)字營銷-MBA學(xué)生需要知道什么？
人工智能和大數(shù)據(jù)處于不斷發(fā)展的營銷技術(shù)行業(yè)的最前沿。現(xiàn)在，一門新的全球營銷課程正在幫助MBA學(xué)生保持領(lǐng)先地位
“亞歷克薩——我怎么看？”
亞馬遜的人工智能軟件Alexa最近在其“Echo”硬件上增加了一項(xiàng)新功能，該程序?qū)?duì)您的服裝選擇進(jìn)行評(píng)級(jí)，并根據(jù)行業(yè)趨勢(shì)提出建議。
Alexa及其業(yè)內(nèi)其他公平的同行正越來越多地侵入我們的日常生活。但對(duì)于營銷其產(chǎn)品的企業(yè)來說，這可能是一個(gè)主要優(yōu)勢(shì)。
顛覆性的人工智能技術(shù)，如聊天機(jī)器人、廣告定位和語音識(shí)別，都是不斷發(fā)展的營銷技術(shù)行業(yè)——martech——的一部分。
對(duì)于營銷專業(yè)人士來說，了解顛覆性技術(shù)和數(shù)字創(chuàng)新對(duì)于保持領(lǐng)先地位至關(guān)重要。
“我們現(xiàn)在正在使用更多的技術(shù)，我們?cè)谖蛻舴矫孀兊酶佑行?，”悉尼新南威爾士大學(xué)商學(xué)院澳大利亞管理研究生院（AGSM）營銷學(xué)術(shù)和學(xué)術(shù)總監(jiān)Michele Roberts博士（如圖）解釋說。

“一切都變了，但什么都沒有改變”
隨著營銷技術(shù)創(chuàng)新的增加，圍繞它的市場(chǎng)規(guī)模也在增加。99 年，全球公司在數(shù)字營銷上花費(fèi)了 9 億美元，約占營銷總支出的四分之一。
與許多技術(shù)一樣，其中很大一部分涉及個(gè)人用戶數(shù)據(jù)，這使得數(shù)字營銷更加個(gè)性化和更具針對(duì)性。有了像Alexa這樣的人工智能，這在產(chǎn)品和客戶之間創(chuàng)造了一種有趣的個(gè)人關(guān)系，但對(duì)于數(shù)字營銷行業(yè)來說，大數(shù)據(jù)遠(yuǎn)不止于此。
“我們現(xiàn)在對(duì)消費(fèi)者和客戶洞察有了更多的了解，以及[因此]如何創(chuàng)造他們真正想要的產(chǎn)品，”Michele透露。
訪問個(gè)人數(shù)據(jù)存在道德問題——Facebook-Cambridge Analytica爭(zhēng)議凸顯了這一爭(zhēng)議，其中私人信息被部署用于政治目的。米歇爾說，營銷專業(yè)人士需要將誠信和道德置于他們實(shí)踐的中心?！耙坏┬湃蜗В憔陀肋h(yuǎn)無法找回它，”她說。
Michele解釋說，了解營銷和駕馭新數(shù)字領(lǐng)域的既定實(shí)踐是亞太地區(qū)新的強(qiáng)化數(shù)字營銷課程的核心，該課程于6月在AGSM @ UNSW商學(xué)院推出，作為全球高級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)（GNAM）合作伙伴關(guān)系的一部分。
GNAM網(wǎng)絡(luò)跨越30個(gè)國家的28所商學(xué)院，專注于為加速全球化的領(lǐng)導(dǎo)者做好準(zhǔn)備。
亞太地區(qū)的數(shù)字營銷課程涵蓋戰(zhàn)略、營銷情報(bào)和客戶分析等核心數(shù)字營銷主題，并將在澳大利亞管理研究生院向來自世界各地GNAM學(xué)校的新生開放。
課程的一部分將是團(tuán)隊(duì)模擬，其中團(tuán)隊(duì)經(jīng)營虛擬公司以相互競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額。最終，獲勝者將根據(jù)誰能夠建立最以客戶為中心的組織來評(píng)判。
在模擬中，學(xué)生們?cè)诮?jīng)營公司的團(tuán)隊(duì)中密切合作，為真實(shí)客戶進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)數(shù)字營銷挑戰(zhàn)，結(jié)束了一周的工作。營銷和客戶行為因文化而異，這種共享的學(xué)習(xí)方法為學(xué)生提供了了解來自世界各地的不同方法和觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)——關(guān)于數(shù)字顛覆以及與之相關(guān)的道德困境。
與此同時(shí)，該課程的學(xué)生將與AGSM數(shù)字營銷網(wǎng)絡(luò)一部分的行業(yè)專家會(huì)面，包括AGSM駐校高管兼Facebook ANZ前首席執(zhí)行官Stephen Scheeler。
“營銷中的一切都發(fā)生了變化——絕對(duì)是一切——但絕對(duì)沒有任何改變，”米歇爾建議道。
“客戶仍然有相同的需求，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手仍然以類似的方式做出反應(yīng)，但我們實(shí)施營銷策略和四個(gè)P（產(chǎn)品，地點(diǎn)，價(jià)格和促銷）的方式在數(shù)字時(shí)代發(fā)生了根本性的變化。

全球機(jī)會(huì)
為了讓學(xué)生在數(shù)字營銷方面有一個(gè)開端，第一個(gè)GNAM營銷課程將于11月15日至14日為全球網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生舉行，隨后的課程將于18月<>日至<>日向所有GNAM合作學(xué)校的MBA學(xué)生開放。
新南威爾士大學(xué)是GNAM網(wǎng)絡(luò)中唯一的澳大利亞大學(xué)。雖然AGSM MBA學(xué)生不能參加在AGSM舉辦的GNAM課程，但他們有機(jī)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)中的任何其他合作學(xué)校學(xué)習(xí)。在GNAM的全球網(wǎng)絡(luò)周上，來自整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生上課，參觀當(dāng)?shù)仄髽I(yè)并與行業(yè)專家會(huì)面。
參與者包括來自美國領(lǐng)先商學(xué)院的學(xué)生，包括耶魯大學(xué)和加州大學(xué)伯克利分校，以及來自世界各國的學(xué)生，包括中國、日本、墨西哥和愛爾蘭。
而且，今年，超過40名AGSM MBA學(xué)生將冒險(xiǎn)在該網(wǎng)絡(luò)的其他學(xué)校學(xué)習(xí)MBA課程，包括IE的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和耶魯大學(xué)的行為科學(xué)。
“這是一個(gè)很棒的聯(lián)盟，允許學(xué)生在合作大學(xué)旅行，更多地了解彼此并交流知識(shí)，”米歇爾笑著說。